Servis a technická podpora

Naší technici jsou pravidelně proškolováni u dodavatelů námi nabízených přístrojů k provádění záručního i pozáručního servisu. V rámci preventivních prohlídek i servisních zásahů požadovaných zákazníkem v případě poruchy, provádíme měření výkonových i řídicích částí zařízení, různé provozní testy a rovněž čištění. Standardně zpracováváme servisní protokol, kde jsou uvedeny všechny zjištěné skutečnosti i doporučený postup při řešení jednotlivých případů. Při servisních zásazích používáme nejmodernější měřicí a záznamovou techniku nejvyšší kvality od světových značek (osciloskopy, megmety, digitální klešťové ampérmetry, otáčkoměry atd.).

V případě řešení pozáručního servisu nabízíme různé formy servisních podmínek, např. smluvenou dobu reakčního zásahu při poruše, držení náhradních dílů, hot line, apod.

Pro naše stálé i nové zákazníky připravujeme pravidelná školení na námi dodávané frekvenční měniče TOSHIBA. Tato školení jsou určena především pro projektanty z oboru automatizace, ale také pro techniky a servisní pracovníky.

Školení jsou prováděna v naší školicí místnosti (dle potřeby i u zákazníka) a jsou tematicky rozdělena do několika okruhů.  Na školení se zákazníci seznamují se základními i rozšiřujícími funkcemi měničů TOSHIBA a praktickými zkušenostmi z jejich nasazování v průmyslu. Školení je doplněno i o praktická cvičení v naší laboratoři.

Námi nabízená technická podpora spočívá především v zajištění kvalitních projekčních podkladů a návodů k použití pro dodávané komponenty v českém jazyce. Tyto dokumenty jsou k dispozici ke stažení u jednotlivých produktů.