Сервис и помощь

Наши специалисты регулярно проходят обучение у производителей нами предлагаемых устройств, предназначенных для проведения гарантийного и послегарантийного сервиса. В рамках профилактических осмотров и сервисных вмешательств, требуемых заказчиком в случае поломки, мы выполняем измерения силовых и управляющих частей оборудования, различных эксплуатационные испытания, а также очистку. По стандарту мы используем сервисный протокол, где указаны все обнаруженные факты и рекомендуемый порядок решения отдельных случаев. Во время сервисных вмешательств мы используем самую современную измерительную и регистрирующую технику наивысшего качества от ведущих мировых производителей (осциллографы, приборы для контроля изоляционных сопротивлений, цифровые электроизмерительные клещи, индикаторы вращения и др.).

В случае решения послегарантийного сервиса мы предлагаем различные формы сервисных условий, например, согласованный срок вмешательства как ответная реакция на неисправности, хранение запасных частей, прямая телефонная линии и др.

Для наших постоянных и новых заказчиков мы подготавливаем регулярные обучения работе с частотными преобразователями «TOSHIBA», поставляемыми нами. Эти обучения, прежде всего, предназначены для проектировщиков из области автоматизации, а также для техников и сервисных работников.

Тренинги проводятся в нашем тренинговом центре (по мере необходимости у заказчика), и они разделены на несколько тематических разделов. Во время обучения заказчики знакомятся с основными функциями и расширениями частотных преобразователей TOSHIBA и практическим опытом по их применению в промышленности. Обучение дополняется также и практическими занятиями в нашей лаборатории.

Нами предлагаемая техническая поддержка заключается в основном в обеспечении качественных проектных документов и инструкций для использования поставляемых компонентов на чешском языке. Эти документы доступны для скачивания у отдельных продуктов.