}

Сервис и помощь

Мы предоставляем сервис и техническую поддержку для электрических промышленных приводов, частотных преобразователей и других систем управления промышленной автоматизацией. Сервис и техническая поддержка относятся к наиболее важным послепродажным услугам. Каждое устройство необходимо регулярно контролировать и содержать в надлежащих эксплуатационных условиях. Все технические материалы имеют ограниченный срок службы, и поэтому необходимо, чтобы в случае, если необходимо выполнить сервисное вмешательство, то это выполняется быстро и с наименьшими побочными расходами.

Авторизованный гарантийный и послегарантийный сервис

Наши специалисты регулярно проходят обучение у производителей нами предлагаемых устройств, предназначенных для проведения гарантийного и послегарантийного сервиса. В рамках профилактических осмотров и сервисных вмешательств, требуемых заказчиком в случае поломки, мы выполняем измерения силовых и управляющих частей оборудования, различных эксплуатационные испытания, а также очистку. По стандарту мы используем сервисный протокол, где указаны все обнаруженные факты и рекомендуемый порядок решения отдельных случаев. Во время сервисных вмешательств мы используем самую современную измерительную и регистрирующую технику наивысшего качества от ведущих мировых производителей (осциллографы, приборы для контроля изоляционных сопротивлений, цифровые электроизмерительные клещи, индикаторы вращения и др.).

В случае решения послегарантийного сервиса мы предлагаем различные формы сервисных условий, например, согласованный срок вмешательства как ответная реакция на неисправности, хранение запасных частей, прямая телефонная линии и др.

Запчасти

К актуально поставляемым устройствам мы предлагаем также поставку запасных частей. Это, прежде всего:

  • частотные преобразователи «TOSHIBA» и «MX eco/pro» от компании «Schneider Electric»
  • soft-стартеры escostart компании «Еscoantriebstechnik» GmbH, Германия

В случае заключения сервисного договора мы можем обеспечить сервис и запчасти для поставки уже реализованных заказов после окончания гарантийного срока. Прежде всего, речь идет о приборах КиП, приводах, системах управления и других.

Обучение и техническая поддержка

Для наших постоянных и новых заказчиков мы подготавливаем регулярные обучения работе с частотными преобразователями «TOSHIBA», поставляемыми нами. Эти обучения, прежде всего, предназначены для проектировщиков из области автоматизации, а также для техников и сервисных работников.

Тренинги проводятся в нашем тренинговом центре (по мере необходимости у заказчика), и они разделены на несколько тематических разделов. Во время обучения заказчики знакомятся с основными функциями и расширениями частотных преобразователей TOSHIBA и практическим опытом по их применению в промышленности. Обучение дополняется также и практическими занятиями в нашей лаборатории.

Нами предлагаемая техническая поддержка заключается в основном в обеспечении качественных проектных документов и инструкций для использования поставляемых компонентов на чешском языке. Эти документы доступны для скачивания у отдельных продуктов.


писать на
tep@enetex.cz

Звоните 8 до 17
+420 557 423 311

или использование
> > > форма запроса

> > > мы называем вас?


писать на
tep@enetex.cz

Звоните 8 до 17
+420 557 423 311

или использование
> > > форма запроса

> > > мы называем вас?